山東京博石油化工有限公司2019年質量信用報告

2020-01-03 14:58 推薦: 瀏覽: views 字號:

公司秉承“質量是生命”的管理理念,組建質量管理委員會,推動企業質量主體責任落地。從研發、供應商、生產過程、成品、產品交付、產品服務質量控制6個關鍵過程開展全面質量管理體系建設,建成覆蓋 “研產供銷+管理”全方位的信息化系統,依托“標準管理系統”,實施標準管理升級戰略,全面實施卓越績效模式,提升企業管理成熟度,提前籌劃產品質量升級,踐行社會責任。

公司確定“良心、責任、科技、綠色”的品牌核心價值主張,制定多品牌發展規劃,精準產品定位,注冊商標70余件,“京博”商標認定為中國馳名商標,2019年京博石化品牌強度842,品牌價值93.84億元,能源化工行業第七位。

2019年,公司通過中國質量協會,開展行業顧客滿意度調查工作,構建以CCSI為基礎兼顧公司具體運營特點的用戶滿意度指數模型測量體系,通過一系列的優化改進,持續拓寬調查領域與外延顧客群體,提升顧客滿意度。2019年度山東京博石油化工有限公司用戶滿意度測評調查分析報告主要發現如下:

 滿意度:公司與競爭企業和標桿企業相比,均有一定優勢。其中滿意度比標桿企業高3.6分,比競爭企業高4.6分。

產品質量:公司在產品質量方面表現優異,各產品質量得分均在9分以上。在與標桿的對比中,各產品的平均分數比標桿公司高1分左右,比競爭公司高1.5分左右。

 服務質量:在服務質量方面表現同樣優異,各產品服務質量平均得分均在9分以上,在與標桿的對比中,各個產品的服務質量具有較大優勢。

公司先后榮獲濱州市市長質量獎、山東省省長質量獎提名獎、AAAAA級標準化良好行為企業、第十八屆全國質量獎等榮譽稱號。


附件:2019年質量信用報告.pdf


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